Golpe de agência de viagens deixa mais de 100 clientes no prejuízo
Golpe de agência de viagens deixa mais de 100 clientes no prejuízo – Mais de uma centena de consumidores afirma ter sido lesada pela empresa JE Roteiro, Viagens e Turismo, sediada em Paulista, na Região Metropolitana do Recife.
Segundo relatos registrados na Delegacia de Paulista, a agência vendia pacotes on-line e, mesmo com as parcelas quitadas, cancelava as viagens na véspera sem devolver o dinheiro.
Como o golpe era aplicado
Os contratos eram fechados por aplicativos de mensagem e redes sociais. Após receber o valor integral, o representante José Eduardo Souto comunicava o cancelamento alegando falta de vagas, contou a promotora de eventos Elayne Aleixo, que perdeu R$ 1.200 destinados ao réveillon da família em Porto de Galinhas.
Dinâmica semelhante vitimou a servidora pública Neuza Braga e a secretária acadêmica Rebeka Gomes Guaraná, que planejavam viagens para Salvador, Maceió e Rio Grande do Norte. A promessa de reembolso nunca se concretizou.
Investigações e orientações aos consumidores
A advogada Karolyne Soriano, que representa o grupo, afirma que a JE Roteiro muda de CNPJ, endereço e contas bancárias para driblar bloqueios judiciais; mais de 30 ações já correm na Justiça sem êxito na fase de execução.
A Polícia Civil instaurou inquérito por estelionato. Recomendações detalhadas sobre registro de reclamações e solicitação de ressarcimento estão disponíveis no site do Procon-PE.
Dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) apontam que, em 2023, as queixas contra empresas de turismo subiram 27 % em Pernambuco, reforçando a importância de verificar CNPJ, reputação on-line e condições contratuais antes de fechar negócio.
Consumidores prejudicados devem reunir comprovantes, registrar boletim de ocorrência, abrir processo no Juizado Especial e notificar a operadora do cartão para tentar o estorno.
Até esta publicação, a JE Roteiro não se pronunciou.
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Crédito da imagem: Divulgação / TV Globo